Mainbox.com - отзывы клиентов

Комментарии (40)

• 

  Екатерина

  25.10.2013, 10:40 | #

  Из всего, чем раньше пользовалась, шло из Америки, как говорится «долго и дорого. Либо был вариант ИЛИ - долго или дорого. Ребята доставили мою 2кг-посылку с Амазона за 6 дней со дня отправки. в МО. за 35 баксов. В противовес другому посреднику (68$ и 27 дней) на аналогичную посылку. После 2-х лет пользования другим посредником, летящей походной я перебежала к ним;)

  ответ
• 

  Alex

  25.11.2013, 21:05 | #

  Не смогли решить вопросы с таможней, пришлось отправить обычной почтой. Потрачены нервы и время.

  ответ
• 

  Михаил

  26.02.2014, 12:52 | #

  Вообще положительные отзывы обычно пишут всякие платные блоггеры, но мне обидно за столь низкий рейтинг сервиса, поэтому напишу свое мнение
  
  Ребята работают, как часы. Сайт очень простой и удобный - все наглядно и понятно. Если есть какая-то затыка или можно что-то оптимизировать - всегда звонят и уточняют. Возил через них два айфона и джинсы - 10 дней от магазина до моего дома.
  
  Цены средние
  
  Короче пока все очень хорошо, продолжаю ими активно пользоваться.

  ответ
• 

  Сергей

  03.03.2014, 20:39 | #

  Полный дилетантизм в таможенных вопросах, абсолютное равнодушие службы поддержки, неадекватные цены пересылки. Региональные операторы, тоже ещё тот подарок...
  Абсолютно бесполезный сервис, раскрученный бонусами за публикации ...

  ответ
• 

  Олег

  14.03.2014, 21:24 | #

  Я купил швейную машину в США. Решил переслать её через mainbox.ru. Они выставили счет 67$.
  Я оплатил почтовые услуги. После того майнбокс прислал мне письмо, что моя машинка не может быть отослана т. к. ей больше 50 лет и на это нужно разрешение Минкульта или они могут послать почтой за 130$ (я понимаю так, что для этого разрешение Минкульта уже не требуется). Не советую пользоваться данной компанией потому что при покупке у продавца на ebay мне было выставлен счет изначально на 62$ до места назначения. А почему я решил послать через майнбокс? Меня уверяли, что в этой компании очень дешевые услуги. А теперь давайте посчитаем общую сумму моей швейной машины. Швейная машина 82$ + пересылка от продавца до склада майнбокс 10$ + оплата услуг майнбокс 67$ + оплата почты 130$ итого = 289$ в пересчете на рубли 10535 рублей. На какой хрен мне нужна такая машина?

  ответ
  • 

    Илья

    01.04.2014, 18:40 | #

    Олег, вы вначале считайте, а потом делайте! Мозги надо иметь, отсутствие оных - причина такой стоимости!

    ответ
• 

  Андрей

  17.07.2014, 15:11 | #

  Был безумно доволен сервисом, для меня отличный вариант-я коллекционер, имею возможность компилировать несколько покупок на EBAY в одну. Шесть посылок прошли отлично, не считая того, что неожиданно начало действовать правило, об ограничении в 30 позиций в одном заказе (до этого получалось переправлять и 70 позиций, без проблем), что, не так значимо. В седьмом заказе одной позицией шли два набора по две разные аудиокассеты (в общей сложности, четыре кассеты, двух видов) в личном кабинете на сайте mainbox.com было указанно, что пришло 4 кассеты (как я и ждал) общей массой 220гр (масса одной аудиокассеты с коробкой приблизительно 50гр), позиция навана сотрудником mainbox "Аудио кассета Expire (набор 4 шт.)"
  Когда посылка пришла ко мне,я не досчитался двух кассет, и сразу связался со службой поддержки mainbox.
  Диалог был следующий:
  
  17 июля 2014 г.
  11:56
  Тех. поддержка:
  Здравствуйте. Работник склада сообщил, что все товарные позиции были положены согласно позициям в этой заявке. На данный момент в ячейке Вашей нет этого товара. Скорее всего продавец просто не доложил его при формировании посылки. Попробуйте этот вопрос уточнить обратившись к продавцу.
  
  12:38
  Я:
  В описании товара в разделе "мои посылки" было(и до сих пор) указано количество кассет, которые я ожидал, и соответствующая масса (0,220 кг=4 кассеты по 0.05кг).
  Это завело меня в заблуждение, и сейчас, из-за неточности в описании товара работником склада, я уже не могу обратиться к продавцу, так как срок обращения истек.
  
  14:09
  Тех. поддержка:
  К сожалению ошибки в описании случаются, так как присутствует человеческий фактор. Приносим наши извинения за ошибку при заведение товаров. Жаль что Вы не заметили данную ошибку до отправки посылки.
  
  Итого, мало того, что из-за проблем на складе, я и мой друг не досчитались по одной аудиокассете, имеющей коллекционную ценность, так ещё пришлось заплатить за пересылку этих несуществующих кассет, так как масса лота была указана с их учетом.
  На самом деле, более всего расстроило именно отношение Тех.поддержки, сваливающей свои косяки на клиента. Компания, насколько мне известно, американская, но отношение к клиенту-как в районной поликлинике, времен перестройки.

  ответ
• 

  Almaz

  23.07.2014, 08:20 | #

  Отличный посредник. Заказал уже 4 посылки через mainbox. Посылки обрабатываются быстро. Возникающие вопросы можно решить с техподдержкой на сайте, реагируют сразу. В прошлом году посылки доходили за 2 недели, а последние посылки стали доходить за 7-9 дней. До этого был опыт работы с другими сервисами доставки, но mainbox выигрывает по всем параметрам.

  ответ
• 

  Артур

  05.08.2014, 16:25 | #

  Мой любимый посредник, уже более 15 посылок доставлено, всегда все в срок, оперативная и идущая на встречу тех поддержка, любой вопрос можно решить практически мгновенно, стоимость доставки - одна из самых низких на рынке посредников, есть с чем сравнить. Ко мне в провинцию посылка после отправки доходит втечение 5 дней(!), ни разу не повреждали товар и ничего не теряли. Спасибо вам за вашу работу!

  ответ
• 

  Владимир

  17.08.2014, 11:42 | #

  Раньше заказывал много,но ребята неадекватно подняли цены,заказывать в штатах стало не выгодно.Цена первого кг выросла на 5$, последующих на 2.С учетом курса это очень дорого.За трехкиллограмовую посылку сам амазон берет меньше.В итоге "перешел" на Англию, т.к. в большинстве там доставка или бесплатна или дешевле,не смотря на чуть выше ценник все равно за счет доставки выходит дешевле.По мелочи заказываю на таобао-там вообще бесплатная доставка,Китай рулит)))

  ответ
• 

  Андрей

  18.08.2014, 18:50 | #

  Не рекомендую! Только одна из пяти посылок дошла нормально. Все остальные или приходили с задержкой, или забывали положить все товары в посылку, или забывали отправить (т.е. просто забывали про посылку на две недели). При выяснениях «что с посылкой? Где она?» начинают врать.
  Фактическое время доставки больше заявленного.

  ответ
• 

  Альберт

  03.09.2014, 08:17 | #

  Обновили сайт, потеряли все данные по посылкам, уже неделю жду не могут сформировать посылку. Поддержка отвечает, но результата пока нет. До этого было шустро и дёшего. Сейчас как в болоте увязли.

  ответ
• 

  Ринат

  05.09.2014, 23:00 | #

  Согласен. После обновления сайта история отсутствует и все данные надо заново вводить, и не адаптирован под браузеры на мобильных устройствах, в одном тормозит, в другом не возможно авторизоваться, приходится на пк открывать личный кабинет. Повезло, что посылок не было на складе до обновления. Еще и тормозят в работе, вот уже двое суток принимают посылку с магазина, раньше такого не было.

  ответ
• 

  Родион

  17.09.2014, 15:00 | #

  Уже поступившие на склад посылки появляются в личном кабинете спустя двое-трое суток. А иногда и поболее. Ооооочень долго упаковывают уже находящиеся на складе посылки. Просят ссылку на сайт для подтверждения цены. Оказывается инвойса оплаты им недостаточно. А если эта вещь была куплена на аукционе? или была в единственном числе? Работают четко, доставка быстрая, привозят домой, отдают в руки. Но волокита с оформлением и подготовкой к отправке портит все впечатление.

  ответ
• 

  Полина

  18.09.2014, 07:29 | #

  После обновления сайта компания перестала работать. Подняли цены, зале оживают обработку, врут при ответах. До этого, хоть и дорого, но четко работали.

  ответ
• 

  Дмитрий

  30.09.2014, 01:09 | #

  работал с ними аж с 2011
  но сегодня это была мая последняя посылка через их!
  они зажрались и заврались!
  Все что они сейчас делают акции и прочее гонево это только для привлечения новых клиентов, потому что платить 30 БАКСОВ за ПЕРВЫЙ и по 12 за последующие кг - это перебор
  У меня получается отправка чуть ли не в 2 РАЗА дороже товара, который я покупаю
  Вот скажите мне, нахрен нужен такой посредник?

  ответ
• 

  Елена

  08.10.2014, 17:10 | #

  Я с майнбокс уже почти год работаю. Посылка из США в Московскую область после оплаты приходит лично в руки (минуя почту россии, что не может не радовать) менее 7 дней. По ценам получается так: я заказываю в США в основном одежду, обувь и всякие мелочи. Чем больше посылка, тем меньше я плачу за отдельно взятую вещь. Например в Московскую область я везу на 100$ от 15 до 20 вещей (нехитрыми расчетами получаем примерно 5 долларов за вещь), на те же сто долларов, однажды связавшись с шопфансом я получила только 5 вещей, которые еще и опоздали на 2 недели (и это экспресс-доставка!), к тому же за посылкой пришлось ехать на другой конец Москвы на страшную промзону. В Майнбокс посылки приезжают и вручаются курьером лично в руки, по предварительному звонку, уже получив много посылок я могу примерно представлять в какой день и в какое время ожидать курьера. Если у меня возникают какие-то вопросы по поводу посылок (на складах в Москве или США), всегда улаживаются по звонку на горячую линию очень быстро и качественно.

  ответ
• 

  Анастасия

  15.10.2014, 13:23 | #

  Почитала предыдущие отзывы, полегчало..я не одна такая. После обновления интерфейса полный хаос, цены подняли да и стоимость отправки считают неадекватно. В итоге моя последняя посылка весом 2 кг обошлась мне в 88 долларов, когда я просила пере считать объяснить как это возможно, меня просто динамили. Я оказалась перед выбором либо заплать либо оставить им свои вещи. Я заплатила, но естественно это последний раз, когда я к ним обратилась

  ответ
• 

  Андрей

  03.12.2014, 21:56 | #

  Народ! Мне ребята из Мейнбокса сказали, что на таможне проблемы с софтом, таможня не может обновить что-то и выпустить мой груз. Уже больше 3 недель. Говорят езжайте на таможню в Красногорск. Был ли у кого-нибудь опыт по растаможке самостоятельно? Что требует ТП-2? Где там в Красногорске платить пошлину и кто будет оформлять декларацию? Куча проблем как снег на голову. Груз нужен срочно. Заранее спасибо за ответ

  ответ
• 

  Андрей

  05.12.2014, 14:01 | #

  год назад это была адекватная компания с низкой ценой доставки, перевес на 30 грамм берут как за килограмм, цена доставки неадекватная вместо 20 , 28 баксов . после очередного обновления сайта и добавления мобильной версии сайта, не могу авторизоваться на сайте...

  ответ
• 

  Мария

  08.12.2014, 11:13 | #

  Пребываю в шоке от mainbox.com. Четыре раза в течение четырех недель мне говорили: Ваша посылка придет на следующей неделе, причину, почему не была отправлена на прошлой, не указывают, в офис приехала - им пофиг, дама из СССР с надменным видом впаривала мне чушь. Написала в Роспотребнадзор, позвонили в этот же день, сообщили, что доставят посылку на следующий день, спросили адрес, прождала весь день, вечером позвонили, сообщили, что привезут на следующий, его я тоже прождала, вот идет третий день. Похоже, они решили поглумиться надо мной: "пусть сидит, ждет, все равно ни черта не привезем, пошла она". Очень жаль мои Kilian и время на написание отзывов, но нужно предупредить людей об этом.

  ответ
• 

  Сергей

  23.12.2014, 18:02 | #

  Печаль полная. первые посылки приходили на ура, а теперь невменяемый сайт, невменяемая тех поддержка, невменяемые цены. нерабочий тел.
  или владельцы зажрались или перепродали контору каким то неадекватам.

  ответ
• 

  Дмитрий

  25.12.2014, 00:13 | #

  Посылки не доходят до склада. Уже штук 5ть развернулись и уехали обратно к отправителю. Хаос какойто.

  ответ
• 

  елена

  31.12.2014, 14:35 | #

  воспользовалась впервые ,думала получу до нг . по трекингу на сайте посылка типа прилетела, и уже недели две лежит на таможне типа))) ни ответов не могу добиться ни дозвониться. отвратительное отношение к клиентам.одна пара туфель не может так долго таможится

  ответ
• 

  елена

  31.12.2014, 14:43 | #

  воспользовалась впервые и так и не получила еще посылку и ответа где она и что с ней,отвечают стандартно на таможне пару недель - не верится,что пара туфель там так долго лежит)))отвратительный сервис и дорого. придется после праздников в роспотребнадзор обращаться тоже

  ответ
• 

  Владимир

  31.01.2015, 10:14 | #

  Жаль, что прочитал поздно эти отзывы. Отпишусь о своем "тесте" Mainbox после того, как получу (надеюсь) посылку.

  ответ
• 

  Кристина

  25.02.2015, 16:36 | #

  Через эту компанию посылок 20, наверно уже пересылала: все было хорошо, но с этим летом они стали очень халтурить!!!( ответа не дождаться(( посылки то вовремя приходят, то пропадают из поля зрения и не понятно когда придет..((( но самое ужасное: они не предоставляют гарантий, что все что вы к ним закажете и оплатите доставку за этот товар, но не все может придти!!!! Когда это было в первый раз: я простила (в посылке не хватало 1-й футболки за 35$) они тогда сказали: сфотографируете нам коробку! Но т.к. Первый их минус: долго отвечают, я уже выбросила к тому моменту коробку!
  В последней посылке у меня не хватили 3-х вещей!!! Я спрашиваю: где они? Они: мы все отправили: в вашей ячейке пусто! Но вещей то у меня нет!!! Они : у нас ничего нет! Я говорю как так? Вы не несете никаких гарантий?? Почему не предупреждаете об этом?? Они: несем, хорошо мы подумаем как решить проблему... Пообещали дать ответ в течение 3-4 дней. Попросили скинуть все инвойсы.. В итоге жду ответа больше 2х недель.. Я им писала несколько раз уже: молчат!!! Просто игнорируют!!! Что делать???
  Плюс: пересылала через них очки: очки мне доставили поврежденные!!!! И без чехлов!!! Но эти очки всегда идут с чехлами!!! А они: не было чехлов! Но продавец убеждает, что без чехлов они не могли бы выслать! И я несколько раз уже заказывала их: всегда идут в чехлах!! Они тоже на это сказали подумают как компенсировать, но ответа нет: и не отвечаю ни на что!!!
  
  Ааа

  ответ
• 

  Ольга

  30.04.2015, 08:56 | #

  В шоке от работы. И поддержу последний отзыв - пропадают заказы. Пользовалась часто, нареканий не было вообще никаких. Но перед закрытием складов никто не удосужился повесить объявление на сайте, в итоге мой заказ, доставленный на день позже дня закрытия склада просто пропал. Курьерская служба его доставила по адресу, а уважаемые сотрудники mainbox уверяют, что "должны были вернуть поставщику". Но поставщик разводит руками со словами "нифига подобного, нам не возвращался ваш заказ, проверьте еще раз, курьер доставил строго по адресу". И, знаете, у меня нет ни одного основания не верить поставщику, поскольку фирма дорожит своей репутацией и ни разу еще не подводила. И до сих пор (два месяца прошло) я свой заказ найти не могу. А учитывая немалую стоимость, ситуация крайне печальная..

  ответ
• 

  Вера

  13.09.2016, 14:17 | #

  С марта 2015 года пользуюсь услугами Mainbox. Очень вежливый персонал, всегда отвечают на звонки, всегда помогают. Все посылки мною получены, это надежный канал. Благодарю всех сотрудников!

  ответ
• 

  Илюха

  31.10.2016, 17:05 | #

  Не знаю у кого как, а у меня все посылки пришли нормально. По срокам не дольше заявленного посредником. Ложили все товары, фоткали, слали для ознакомления. Претензий вообще ноль, работают оперативно. Что еще не может не радовать-цены. Я для себя определил, что mainbox для меня самый выгодный вариант. В аж 1,5 раза дешевле чем у других посредников. Я всем доволен, буду еще заказывать доставку через них.

  ответ
• 

  Мариша Ивлева

  07.11.2016, 12:55 | #

  Я часто заказываю много мелочных товаров из штатов. И мой лучший друг и помошник в плане доставки - mainbox. В большинстве американских интернет магазинов нет доставки в Россию, но mainbox решил мою проблему с легкостью. И кстати что радует, чем больше вещей беру, тем меньше я плачу за доставку. А если повезет и я по купону беру, то вообще шикарно выходит. А еще для людей, которые заказывают вещи подороже может порадовать наличие страховки.

  ответ
• 

  Владимир

  23.11.2016, 19:19 | #

  Я впервые задумал привезти товар из США, и так уж вышло сразу дорогостоящий- ноутбук. Сохранность и гарантии- вот на что я опирался когда искал посредника. Почитал много отзывов в сети,выбор огромен. окончательный выбор оставил за мейнбокс и объясню почему. Первоначально расположила служба поддержки, на все дотошные вопросы мне оперативно ответили в их группе ВК. Выяснил, что страховка включена в стоимость для любого способа отправки, склад безналоговый, есть возможность бесплатно попросить понадежнее запаковать, доставка в Москву мне обошлась в 26.07 $ за самовывоз. Кстати еще хочу отметить, пунктов самовывоза много, по крайней мере в Москве. Из минусов- мобильная версия, с ней работать сложно и совсем расхотелось. Малопонятная система статусов, меня ввел в ступор «находится в центре обработки»- лишний раз пришлось дергать поддержку. Вывод один, буду тестировать еще, работой остался доволен, цена, сроки и надежная упаковка устроили.

  ответ
• 

  ---

  06.12.2016, 13:08 | #

  Очень плохой сервис, интеграция со статусами посылок отсустсвует, уровень поддержки персонала полный 0, в итоге полный отстой

  ответ
• 

  Олег

  14.12.2016, 10:50 | #

  Читаю комментарии и сразу видно где заказные))). Нелепые обвинения. Заказываю посылки из США уже 2 года. Начал с Бандерольки. Ничего плохого про неё не скажу, работают отлично, как часы (один минус - дороже чем в Mainbox). Попробывал год назад с Mainbox поработать и остался с ними)). Во-первых, самые низкие цены и всех форвардеров!!! 1 кг Екатеринбурга - 18 баксов (постомат). В цену все включено - и страховка и упаковка!!! Доставляют без участия почты России, постомат, ПВЗ и курьер - на выбор. Самолет летает по пятницам и в следующее воскресение я получаю посылку в Екатеринбурге, в Москве, думаю, быстрее получите. Довели до ума свой сайт, сначала было в нем трудно ориентироваться. Мое мнение - лучшая компания, рекомендую!!!

  ответ
• 

  sereg

  17.12.2016, 12:56 | #

  перевес на 50 грамм округляют до килограмма, закрыли без предупреждений склад в германии и посылки были просто потеряны, ответственность 0, Неадекватная ценовая политика доставки, проще и дешевле купить в России, вас обвесят при любой возможности, помимо того что вы всегда должны на +1кг. С доставкой проблем не возникало, но думаю это было везение

  ответ
• 

  Дамир

  17.12.2016, 22:11 | #

  Хороший посредник. Покупал в 2014 году смартфон, довезли без проблем. Недавно на чёрную пятницу тоже делал заказ из США на три позиции. Две вещи зарегистрировали в системе быстро, третью пришлось ждать дня три пока найдут. После этого инцидента и последующей благополучной доставки вывел следующее:
  - в чате на сайте очень долго отвечают, по факту скорость общения как в переписке по электронной почте;
  - высылают посылки раз в неделю (не знаю как у других);
  - стоимость пересылки высчитывается с шагом в полкило, у меня буквально на 30 грамм тяжелее, причём перевес из-за упаковки вышел - плачу как за целые 0,5 кг;
  - цена наименьшая среди посредников;

  ответ
• 

  Николай

  20.01.2017, 21:05 | #

  Дебильный сайт, отсутствие инструкций. Что бы пройти процедуру оформления посылки в первый раз нужно несколько раз обратиться в поддержку. Покупаю за границей уже 8 лет, отправлял разными компаниями, но такого неудобного интерфейса еще не встречал. Еще не отправил посылку, а уже жалею, что связался. Никому не советую.

  ответ
• 

  Ericktok

  22.01.2017, 09:50 | #

  wh0cd179546 tenormin 25 mg paroxetine metformin 500 mg tablets propranolol er 60mg motilium tablets

  ответ
• 

  Иван

  05.02.2017, 15:50 | #

  Случилась интересная история... На amazon.com приобрел часы. Посылку с часами получил mainbox и переслал их мне в сборной посылке. Часов в посылке я не обнаружил - только упаковка от них. Так как посылка была доставлена, Amazon отправляет меня к Mainbox со всеми вопросами о неполучении часов. Mainbox, в свою очередь, отправляет меня к Amazon, отказывая в любом содействии. Получается замкнутый круг. В итоге, я без часов за $400.

  ответ
• 

  Сергей

  20.02.2017, 13:45 | #

  Посылка № GBE000017977 задержана на складе на 1 неделю минимум. В посылке подарки к дате.
  Ни информации об этом, ни извинений не было и не будет.
  
  Больше я не буду пользоваться услугами этой конторы.

  ответ